視覚障害をお持ちになりながら一人暮らしをされている方もたくさんいらっしゃいます。今回サポートに伺ったＩさんもそのお一人で、中途失明の全盲の方ですが、ご両親が他界されてからは、盲導犬のマレックと一緒に暮らしていらっしゃいます。
Ｉさんは現在、パソコンの便利な機能をフルに使っていらっしゃいます。たとえば音声ソフトと検索ソフトを使って生協などの注文や、辞書検索。スカイプを使って遠方のお友達とお話したり、らくらくリーダーを使って通帳や郵便物などの読み上げをして整理するなど様々です。スカイプにいたっては、スクリーンリーダーの音声によって、リアルタイムに喋りながら操作方法を友達から聞いたりされてもいました。また、インターネットを使って電話料金の確認などもしていて、携帯電話に関しては、ポイントの有効期限なども確認できるので便利ですとのことでした。Iさんは上手に日常生活にパソコンを取り入れて使いこなしていらっしゃいました。

ですが、それまでにはいろいろなご苦労とサポートがありました。
Ｉさんの今までのサポートは、下記のとおりです。
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【サポート内容詳細】2005/6/30 [木]
盲導犬マレックのコート作成
夏用にサッカー生地（ブルー）と綿（深緑に白の水玉模様）
レインコート（緑）の計三枚作成
　最初のサポートは、愛犬マレックのコート作成。すっかり仲良しになれました。

【サポート内容詳細】2006/5/29 [月]
・ネット辞書リーダーが使えない。
・ＭＭメール携帯からＭＭメール２に変更したい。
・Skypeを使いたい。
以上の点の内、ネット辞書リーダーのサイトへは接続できそうにないので、サーチエイドを紹介しました。他に、操作が類似なので、ニュースtoスピーチも紹介。skypeはスクリーンリーダーに対応できる古いバージョンをインストールし、諸設定済み。ＭＭメールは、変更しないとのことで、関係するもの全てをCDで渡しました。

【サポート内容詳細】2007/2/26 [月]
VDMW300とＭＭメール携帯環境で、skype1.4を使う設定実施。昨年Ver1.4で可能とのことでインストールし、自分で起動するようにしたが、ログイン出来なかったり、スクリーンリーダー動作が大変不十分でした。今回、スクリーンリーダー動作改善のため、更に古いバージョンをインストールし、更にVer1.4を再インストールし、XMLファイルの一部を書き換えやや改善し、被支援者の友達の助けもあり、何とか使えそうに思えました。

【サポート内容詳細】2007/3/5 [月]
skypeで何故かログアウトしてしまい、再ログイン出来ないため、ログインし、ログイン画面の説明をしました（MMメール携帯使用のため、skype1.4、VDMW300はログイン画面に対応せず）。
他に、skype電話帳をインストールし、動作確認し、設定と操作を説明しました。

【サポート内容詳細】2007/11/20 [火]
ウイルス対策ソフト期限切れの対策依頼で訪問。Norton AntiVirus2005をアンインストールし、AVGの日本語(フリー)版をインストール。併せて、他のセキュリティソフトとの違い(フィルタリング機能やスパム対応がない)を説明。
ニュースtoスピーチの福井新聞と日刊福井のモジュール追加。
その他連絡事項：
VDMW300インストール済みですが、何故かMMメールの添付ファイル(ワード文書)を読上げませんでした。とりあえず、全文選択してクリップボードにコピーして読上げる事ができる説明をし、試してもらいました。
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以上、マレックのコート製作からウイルス対策ソフトやスカイプの設定操作などで関わりを持っていただく中で、鯖江市の小学校で盲導犬についてお話してほしいというご依頼があり、ナレッジふくいの事業として伊登さんにご協力もいただきました。
その時の様子はhttp://knowledge-f.jp/2008/01/post_164.htmlをご覧ください。

その後、Iさんもナレッジふくいの活動をご理解いただき、正会員として登録をいただくことになりました。
以後は、メーリングを通じてのサポートもありました。
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【サポート内容詳細】（メールにて依頼と回答）
・お気に入りに登録してあるHPをいくつか削除したいのですが、音声ガイドで削除する手順をどなたかご指導ください。
 > お気に入りの削除方法は、二つ考えれますが、AOKメニューのMy Fileからの操作がわかりやすそうなので、説明を試みます。
> １．My Fileを起動したら、「Back Space」を数回押し、「ドライブ選択」と読み上げるの待ちます。
> ２．Cドライブを選択し、「Enter」を押します。
> ３．Cドライブの中へ入ることになります。下向きカーソルキーを押して、「Documents and Settings」を見つけ、更に「Enter」キーを押します。
> ４．「Documents and Settings」のホルダーへ入ることになります。下向きカーソルを押して、「ユーザー名」のフォルダーを見つけ、更に「Enter」キーを押します。
> ５．いよいよ、いろいろな設定を含むファイルが有るところです。下向きカーソルキーを押して、「Favorites」を見つけます。
> ６．見つかったら、「Enter」キーを押します。すると、お気に入りが羅列されています。下向き（上向き）カーソル操作でサイト名を読み上げます。
> ７．不要なサイト名を見つけたら、「Delete」キーを押します。すると、削除確認の窓が開き、左右のカーソルキーで「ゴミ箱へ移す」、「削除」、「キャンセル」の操作を選択できます。 インターネットエクスプローラからの操作も可能ですが、削除の際の「Tab」キーの操作が多く、混乱も予想されるので、上の方法を試みて見ました。
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そして今回は、雷のひどかった後、インターネットが繋がらないという依頼があり訪問。
結局、プロバイダーに来てもらいモデムの交換をしてもらうことに。料金も派生せずにすみました。
Iさんにこれから何をしたいか、どんなサポートがご希望か？とお尋ねしたところ、音声対応の家計簿ソフトも出ているので、トライしてみたい。パソコンボランティアについては大変助かっていると喜んでいただけているご様子でした。
Iさんには、将来への不安を抱えている若い他の視覚の方々への、よき理解者相談者として、ナレッジふくいの中で活動してもらえると嬉しいです、これからもナレッジふくいの活動にご協力をどうぞよろしくお願いします。